16. November 2026, 17:00–18:30 Uhr
Flow Factory Event Space, Leonardo-Campus 11, 48149 Münster
Flow Forum #4: Von der App zum Assistenten – Wem gehört die Kundenbeziehung von morgen?
Viele Kund:innen fragen heute zuerst einen KI-Assistenten wie ChatGPT oder Claude, bevor sie sich bei ihrer Bank melden. Stefan Roesler, stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsführung der DSV-Gruppe, zeigt, wie sich die Kundenschnittstelle vom persönlichen Berater über Chat- und Voicebots bis hin zu KI-Agenten verändert hat, und diskutiert, was das für die Finanzwirtschaft bedeutet. Einlass ist um 17:00 Uhr, der Vortrag beginnt um 17:15 Uhr. Im Anschluss gibt es Zeit für Fragen und Diskussion sowie Networking bei Getränken und Snacks. Die Teilnahme ist kostenlos, eine Anmeldung ist erforderlich.
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University of Münster · Department of Information Systems
